Sipariş İşlemleri ve Onay Süreci:
- Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 2 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde işleme alınarak kargoya teslim edilir.
- Siparişlerinizin hızlı ve doğru bir şekilde teslim edilmesi için lütfen üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olduğundan emin olun.
- Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Kargo ve Teslimat Süresi:
- Siparişleriniz, kargo şirketi tarafından teslimat adresinin uzaklığına göre 1-5 iş günü içinde adresinize ulaştırılacaktır.
- Teslimat süresinde tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir aksilik durumunda, size üyelik bilgileriniz aracılığıyla bilgilendirme yapılacaktır.
Kargo Şirketi ve Ücretlendirme:
- Tüm siparişleriniz anlaşmalı kargo şirketimiz olan Yurtiçi Kargo ile teslim edilmektedir.
- 750 TL ve üzeri tutardaki alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.
- 750 TL altındaki alışverişlerde ise standart kargo ücreti KDV dahil 50 TL’dir.
Ürün Stok Durumu ve Bildirimler:
- Satın aldığınız ürünler, sipariş işleminizin ardından tarafınıza gönderilen teyit e-postası ile onaylanır.
- Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta bulunmaması durumunda, size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır ve ürünün stoklara gireceği tarih tarafınıza iletilir.
- www.ministok.com online alışveriş sitesi, aynı anda birçok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı sunduğundan, nadiren de olsa aynı ürünün birden fazla kişi tarafından satın alınması ve stokların tükenmesi durumu yaşanabilir.
Stokta Olmayan Ürünler ve İade Süreci:
- İnternet üzerinden ödemesi yapılan ve stoklarımızda tükenmiş olan ürünler için en az 4 (dört) ve en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi bulunmaktadır.
- Ürün, belirtilen tarihler arasında tedarik edilemezse, yaptığınız ödeme tarafınıza iade edilir.
İade ve Cayma Hakkı:
- Siparişlerinize ilişkin iade taleplerinizde, 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre zarfında ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Cayma hakkının kullanılması durumunda, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Ürün İade ve Değişim Süreci:
- İade edilecek ürünler için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz ve iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.
- İade talebiniz onaylandığında, ürünü anlaşmalı kargo firmamız üzerinden tarafımıza gönderebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade işleminiz onaylanır ve ödemeniz en geç 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı kredi kartınıza geri yatırılır ve bankanızın prosedürlerine göre hesabınıza yansıtılır.
Ministok olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde elinize ulaşması için en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.